İade ve Değişim Politikası
TROPİK BAHÇEM – İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Tropik Bahçem olarak tazelik, doğallık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Ancak ürünlerimizin doğası gereği, gıda güvenliği ve hijyen kuralları kapsamında bazı ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu politika, www.tropikbahcem.com
üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi için info@tropikbahcem.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 545 86 12 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hazırlanmış, kargoya verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerin iptali yapılamaz.
Kargo süreci başladıktan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmez.
2. İade Hakkı Bulunmayan Ürünler
Tropik Bahçem olarak satışa sunduğumuz birçok ürün taze, çabuk bozulan veya gıda güvenliği riski taşıyan ürünlerdir.
Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:
Taze meyve ve sebze ürünleri,
Ambalajı açılmış veya tüketilmeye başlanmış gıda ürünleri,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Özel siparişle hazırlanan veya kişiye özel paketlenen ürünler.
⚠️ Yasal Dayanak:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği,
“niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”
3. Cayma Hakkı Geçerli Olan Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi mümkündür:
Ambalajı açılmamış, bozulmamış ambalajlı kuru ürünler, baharatlar veya ev yapımı dayanıklı ürünler,
Hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimi,
Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler (fotoğraf ile 24 saat içinde bildirilmeli).
Bu durumlarda iade veya değişim hakkı talep edebilirsiniz.
4. İade Süreci
İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletebilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Onaylanmış iadeler için adres ve kargo bilgileri size e-posta yoluyla iletilir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Tropik Bahçem tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Banka veya ödeme sistemine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
6. Ürün Kalitesi ve Memnuniyet Garantisi
Tropik Bahçem olarak gönderilen her ürün, sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçer.
Ancak nadiren yaşanabilecek tazelik sorunlarında, ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde fotoğrafla bildirim yapıldığında, durum incelemeye alınır ve uygun görülürse yeniden gönderim yapılır.
7. İletişim Bilgileri
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@tropikbahcem.com
Telefon: +90 532 545 86 12
Web Sitesi: www.tropikbahcem.com/iletisim
8. Güncelleme
Bu politika, gerektiğinde Tropik Bahçem tarafından güncellenebilir.
En güncel versiyon her zaman www.tropikbahcem.com/iade-degisim-politikasi adresinde yayınlanır.
Tropik Bahçem olarak tazelik, doğallık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Ancak ürünlerimizin doğası gereği, gıda güvenliği ve hijyen kuralları kapsamında bazı ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu politika, www.tropikbahcem.com
üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi için info@tropikbahcem.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 545 86 12 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hazırlanmış, kargoya verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerin iptali yapılamaz.
Kargo süreci başladıktan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmez.
2. İade Hakkı Bulunmayan Ürünler
Tropik Bahçem olarak satışa sunduğumuz birçok ürün taze, çabuk bozulan veya gıda güvenliği riski taşıyan ürünlerdir.
Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:
Taze meyve ve sebze ürünleri,
Ambalajı açılmış veya tüketilmeye başlanmış gıda ürünleri,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Özel siparişle hazırlanan veya kişiye özel paketlenen ürünler.
⚠️ Yasal Dayanak:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği,
“niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”
3. Cayma Hakkı Geçerli Olan Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi mümkündür:
Ambalajı açılmamış, bozulmamış ambalajlı kuru ürünler, baharatlar veya ev yapımı dayanıklı ürünler,
Hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimi,
Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler (fotoğraf ile 24 saat içinde bildirilmeli).
Bu durumlarda iade veya değişim hakkı talep edebilirsiniz.
4. İade Süreci
İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletebilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Onaylanmış iadeler için adres ve kargo bilgileri size e-posta yoluyla iletilir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Tropik Bahçem tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Banka veya ödeme sistemine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
6. Ürün Kalitesi ve Memnuniyet Garantisi
Tropik Bahçem olarak gönderilen her ürün, sevkiyat öncesinde kalite kontrol sürecinden geçer.
Ancak nadiren yaşanabilecek tazelik sorunlarında, ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde fotoğrafla bildirim yapıldığında, durum incelemeye alınır ve uygun görülürse yeniden gönderim yapılır.
7. İletişim Bilgileri
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@tropikbahcem.com
Telefon: +90 532 545 86 12
Web Sitesi: www.tropikbahcem.com/iletisim
8. Güncelleme
Bu politika, gerektiğinde Tropik Bahçem tarafından güncellenebilir.
En güncel versiyon her zaman www.tropikbahcem.com/iade-degisim-politikasi adresinde yayınlanır.